無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)在零售配送業(yè)中的應(yīng)用
本文將簡(jiǎn)要介紹無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)在連鎖超市配送業(yè)中的應(yīng)用，本篇案例將以國(guó)內(nèi)超市連鎖業(yè)中知名的“華聯(lián)超市”為例，針對(duì)華聯(lián)超市集團(tuán)配送中心使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的情況展開(kāi)討論， 以期使無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在國(guó)內(nèi)各大連鎖超市中得以推廣。
上海華聯(lián)超市有限公司配送中心的應(yīng)用系統(tǒng)由上海時(shí)運(yùn)電腦公司承制，出于對(duì)軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，我們?cè)诖酥粚?duì)應(yīng)用系統(tǒng)的功能作大致的闡述，不涉及到其核心部分，不便之處敬請(qǐng)諒解。
1. 概述
上海華聯(lián)超市有限公司是國(guó)內(nèi)超市連鎖業(yè)中的龍頭企業(yè)，也是上海最成功的國(guó)營(yíng)超市集團(tuán)之一。目前，華聯(lián)超市門(mén)店數(shù)量已超過(guò)百家，廣泛分布于市中心，居民住宅區(qū)，郊縣，其分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)遍及上海 ，并逐步向江浙地區(qū)乃至全國(guó)發(fā)展。華聯(lián)，是最早引進(jìn)集約化經(jīng)營(yíng)管理，分布式網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售的國(guó)字號(hào) 企業(yè)之一，經(jīng)過(guò)多年艱辛的創(chuàng)業(yè)和開(kāi)拓，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以不斷的發(fā)展壯大，才有了今天的 規(guī)模。華聯(lián)超市的成功之處，不僅在于她牢牢抓住了百姓的消費(fèi)心理，切實(shí)地將方便實(shí)惠提供給顧 客，同時(shí)，對(duì)于超市集團(tuán)的決策者來(lái)講，更能夠把握住信息技術(shù)發(fā)展的脈搏，敢于在管理理念上領(lǐng) 先一步。早在其它連鎖超市還停留在各門(mén)店自主進(jìn)貨的時(shí)候，華聯(lián)已經(jīng)建立了自己的配送中心；當(dāng) 其它配送中心尚處于手工操作階段時(shí)，華聯(lián)已經(jīng)擁有了計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)；當(dāng)其它配送中心的數(shù)據(jù)通 訊仍停留在批處理操作模式階段時(shí)，華聯(lián)已經(jīng)建立了無(wú)線通訊網(wǎng)，作到了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理。
縱觀各個(gè)領(lǐng)域的移動(dòng)數(shù)據(jù)處理軟件的數(shù)據(jù)通訊模式，不外乎兩種方式：批處理方式和實(shí)時(shí)處理方式
。所謂批處理方式，是指將零星采集的數(shù)據(jù)成批發(fā)送的方式。最常見(jiàn)的情況是，操作員通過(guò)帶有一定存儲(chǔ)容量的手持式終端機(jī)，將數(shù)據(jù)錄入，等所有的數(shù)據(jù)均采集完之后，將手持終端與計(jì)算機(jī)連接 ，通過(guò)通訊線路傳遞給計(jì)算機(jī)。實(shí)時(shí)處理方式，則是通過(guò)具有移動(dòng)通訊功能的手持式終端進(jìn)行數(shù)據(jù) 采集，數(shù)據(jù)一經(jīng)輸入，即可以和網(wǎng)絡(luò)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，并能夠立即更新數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。實(shí)時(shí)處 理方式的好處是顯而易見(jiàn)的，它能夠第一時(shí)間提供最準(zhǔn)確的信息。
2. 通訊方式的選擇
一般來(lái)講，系統(tǒng)的通訊方式，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的數(shù)據(jù)量大小，數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性要求和系統(tǒng)預(yù)算來(lái)決定。
對(duì)于批處理模式，數(shù)據(jù)的采集，檢索，運(yùn)算都在手持終端上完成，基于各種不同的應(yīng)用，需要針對(duì)手持終端進(jìn)行特定的編程工作。執(zhí)行程序必須下載到手持終端上，由于需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索，因此 ，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)也必須同時(shí)下載到手持終端中，當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)擴(kuò)展到一定程度，就會(huì)對(duì)手持終端的內(nèi)存容 量提出較高的要求；同時(shí)，也會(huì)影響到數(shù)據(jù)檢索的速度。批處理模式的另一個(gè)缺陷是，當(dāng)應(yīng)用程序 更新后，需要對(duì)每臺(tái)手持終端的執(zhí)行程序都必須重新下載。
實(shí)時(shí)處理模式則是一種終端仿真方式，應(yīng)用程序存放在主機(jī)中，手持終端以用戶(hù)方式登錄到主機(jī)上，并運(yùn)行主機(jī)中的應(yīng)用程序。其感覺(jué)就好象在系統(tǒng)的有線終端上運(yùn)行一樣。由于應(yīng)用程序，數(shù)據(jù)庫(kù) 都保留在主機(jī)中，因此對(duì)手持終端的內(nèi)存幾乎沒(méi)有要求。數(shù)據(jù)檢索的速度依賴(lài)于主機(jī)的運(yùn)行速度。
應(yīng)用系統(tǒng)升級(jí)時(shí)，只需要更新主機(jī)中的程序即可。從各方面比較來(lái)看，實(shí)時(shí)處理方式都比批處理方式要優(yōu)越。但是，實(shí)時(shí)處理方式必須建立無(wú)線計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)，其建設(shè)費(fèi)用會(huì)高于批處理方式。
數(shù)據(jù)通訊模式 批處理模式 實(shí)時(shí)處理模式
1.網(wǎng)絡(luò)要求 可以單機(jī)運(yùn)行 需要構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)
2.手持終端應(yīng)用程序 需針對(duì)特定功能編程 通用的終端仿真程序
3.主機(jī)應(yīng)用程序 需編寫(xiě)接口通訊和后臺(tái)
應(yīng)用程序 主機(jī)上直接編寫(xiě)應(yīng)用程序
4.數(shù)據(jù)下載 應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫(kù) 無(wú)須下載數(shù)據(jù)庫(kù)
5.內(nèi)存要求 大容量，要求能存放整
個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容 最小化內(nèi)存要求
6.運(yùn)算速度 以來(lái)于手持終端，慢 依賴(lài)于主機(jī)，快
7.數(shù)據(jù)響應(yīng) 上傳后才可使用 數(shù)據(jù)立即更新
8.建設(shè)費(fèi)用 較低 需建立無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，費(fèi)用相對(duì)較高
針對(duì)應(yīng)用選擇一種好的通訊方式，是一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)成敗與否的關(guān)鍵之一。類(lèi)似于華聯(lián)超市配送中心的應(yīng)用，由于系統(tǒng)需要管理百余家門(mén)店的商品資料，入出庫(kù)明細(xì)等大批量數(shù)據(jù)，且需要保證配 送過(guò)程能在最短時(shí)間內(nèi)完成，因此，使用批處理模式顯然是不適合的。
批處理模式必須將成千上萬(wàn)條數(shù)據(jù)記錄下載到手持終端上，除了需要占用大量的存儲(chǔ)空間外，必然影響數(shù)據(jù)檢索的效率。配送過(guò)程完畢后，又必須將配送數(shù)據(jù)傳遞回計(jì)算機(jī)，才能生成配送報(bào)表，這一步驟又會(huì)大大延誤配送車(chē)輛的發(fā)車(chē)時(shí)間。綜合評(píng)價(jià)配送中心的工作效率和集團(tuán)效益的得失，建立無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)需要額外付出的一些費(fèi)用，自然就算不上什么了。
3. 系統(tǒng)整體架構(gòu)
上海華聯(lián)超市公司配送中心的主機(jī)系統(tǒng)為UNIX，配送中心主機(jī)和公司總部主機(jī)通過(guò)DDN專(zhuān)線連接；百余家門(mén)店通過(guò)電話線遠(yuǎn)程撥號(hào)方式連接到公司總部的主機(jī)。構(gòu)成了以總部計(jì)算機(jī)為中心，星狀發(fā)散式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
在配送中心內(nèi)部，承擔(dān)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通訊功能的網(wǎng)絡(luò)存取點(diǎn)（Access Point，以下簡(jiǎn)稱(chēng)AP）和主機(jī)之間通過(guò)有線網(wǎng)絡(luò)方式連接，多臺(tái)AP安裝于配送中心各個(gè)固定位置，AP之間協(xié)調(diào)工作，對(duì)整個(gè)配送中心場(chǎng)區(qū)實(shí)施信號(hào)覆蓋，同時(shí)，無(wú)線信號(hào)彼此冗余覆蓋，保證了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性。
操作員通過(guò)無(wú)線手持終端PDT6840輸入各種操作命令（主要為條碼掃描模板），經(jīng)AP接收后傳送給主機(jī)，主機(jī)處理操作請(qǐng)求后將結(jié)果數(shù)據(jù)返回給終端。
4. 應(yīng)用系統(tǒng)
上海華聯(lián)超市配送中心的應(yīng)用系統(tǒng)主要涉及：進(jìn)貨管理，盤(pán)點(diǎn)，配送管理等方面。
a) 進(jìn)貨管理
各個(gè)門(mén)店的定貨需求會(huì)在每天工作結(jié)束前通過(guò)Modem方式傳遞給總部，總部計(jì)算機(jī)對(duì)所有的定貨需求進(jìn)行匯總后生成總的定貨單，這些數(shù)據(jù)均通過(guò)DDN專(zhuān)線直接傳送給配送中心，后者的進(jìn)貨管理就是基于這些匯總數(shù)據(jù)和明細(xì)數(shù)據(jù)。
供應(yīng)商貨物達(dá)到倉(cāng)庫(kù)后，收貨人員必須逐項(xiàng)檢查所到貨物與定單要求是否相符，質(zhì)量是否保證，數(shù)量是否正確等條件。這些數(shù)據(jù)檢查，如果通過(guò)批處理方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的話，必須經(jīng)過(guò)耗時(shí)費(fèi)力的下載，檢索，回送等步驟。
在實(shí)時(shí)處理模式下，收貨員只需要掃描商品條碼，主機(jī)便會(huì)承擔(dān)所有的搜索，查詢(xún)和顯示工作，收貨員可以從手持終端的屏幕上了解到有關(guān)該商品的所有信息和定貨資料，在完成質(zhì)檢和數(shù)量清點(diǎn)后，通過(guò)手持終端向主機(jī)發(fā)送確認(rèn)命令。
實(shí)時(shí)處理模式的優(yōu)越性還體現(xiàn)在入庫(kù)商品的定置管理中。由于配送中心的貨倉(cāng)是一個(gè)由計(jì)算機(jī)進(jìn)行倉(cāng)位控制的體系，因此，當(dāng)倉(cāng)庫(kù)工作人員在將商品安置在貨架上之前，必須通過(guò)主機(jī)獲取有關(guān)該貨位的商品存放資料信息，在實(shí)時(shí)模式下，倉(cāng)庫(kù)工作人員掃描貨架上的條碼，就能從主機(jī)得到目前存放在該貨位上的商品，數(shù)量，生產(chǎn)日期，保質(zhì)期等詳細(xì)資料，以便確定該貨位是否能繼續(xù)堆置商品；同時(shí)，根據(jù)收貨員輸入的進(jìn)貨商品數(shù)量，決定新的商品在倉(cāng)庫(kù)中的貨架位置，貨位空間等。
b) 盤(pán)點(diǎn)
一個(gè)大規(guī)模的配送中心，自然免不了會(huì)需要到庫(kù)存商品的盤(pán)點(diǎn)工作。配送中心的盤(pán)點(diǎn)是一項(xiàng)規(guī)模龐大的工作。
在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，倉(cāng)庫(kù)工作人員首先掃描貨位條碼，通過(guò)主機(jī)查找到存放于該貨位上的所有商品清單；隨后，逐項(xiàng)掃描商品條碼并對(duì)該商品進(jìn)行清點(diǎn)。清點(diǎn)后的數(shù)量通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)送給主機(jī)，并更新主機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。
由于盤(pán)點(diǎn)過(guò)程采用了實(shí)時(shí)處理方式，因此在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，配送中心的配送作業(yè)依然能夠正常的進(jìn)行。既能夠保證庫(kù)存數(shù)量的正確，同時(shí)，又能夠確保對(duì)下屬各個(gè)門(mén)店的商品供給。
盤(pán)點(diǎn)過(guò)程采用實(shí)時(shí)處理模式的另一個(gè)好處是：避免了商品的錯(cuò)位堆放。當(dāng)工作人員掃描商品條碼時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)該商品堆放在不恰當(dāng)?shù)呢浳，主機(jī)會(huì)向工作人員提示并要求將商品重新堆放，
從而保證了庫(kù)存商品的定置管理。
c) 配送管理
配送管理保證了配送中心以最有效的方式為下屬各個(gè)門(mén)店提供配送服務(wù)。由各個(gè)門(mén)店提交的定貨單經(jīng)由總部的中心計(jì)算機(jī)傳遞給配送中心，配送中心在收到供應(yīng)商提供的商品后，需要對(duì)各個(gè)門(mén)店的定貨要求作出協(xié)調(diào)安排（因?yàn)橛锌赡馨l(fā)生供應(yīng)商供貨數(shù)量不足的情況），根據(jù)庫(kù)存商品的相關(guān)信息（如生產(chǎn)日期，保質(zhì)期等），安排商品的配送。
在配送過(guò)程中，配送人員首先掃描代表各個(gè)門(mén)店的標(biāo)志條碼，主機(jī)將針對(duì)該門(mén)店作出的配送安排顯示于手持終端屏幕上；然后，操作員逐項(xiàng)掃描商品條碼，根據(jù)該商品條碼，主機(jī)系統(tǒng)作出統(tǒng)籌安排（如查找?guī)齑嫔唐分凶钤缟a(chǎn)的商品，根據(jù)先進(jìn)先出的配送原則安排），將該商品在倉(cāng)庫(kù)中的存放貨位通知操作員，操作員根據(jù)系統(tǒng)安排的配送數(shù)量提取商品，完成一種商品的配送過(guò)程。
配送人員在完成所有的工作后，向主機(jī)提交打印請(qǐng)求（如果系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)遺漏了一些商品，會(huì)實(shí)時(shí)地提醒操作員），主機(jī)將針對(duì)各個(gè)門(mén)店的配送單通過(guò)有線網(wǎng)絡(luò)傳遞給打印機(jī)。由于采用實(shí)時(shí)方式操作，從發(fā)送打印請(qǐng)求到主機(jī)驅(qū)動(dòng)打印機(jī)工作這一過(guò)程可在瞬間內(nèi)完成；如果采用批處理方式，操作員必須將數(shù)據(jù)回送到主機(jī)后才能打印配送單。毫無(wú)疑問(wèn)，實(shí)時(shí)處理方式大大縮短了配送車(chē)輛的等候時(shí)間，保證了配送過(guò)程能最快最有效的完成。
5. 總結(jié)
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，集約化經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的利益已經(jīng)越來(lái)越被商業(yè)零售業(yè)的管理者們所認(rèn)識(shí)，集約化經(jīng)營(yíng)，必將引起管理理念上的更新。在此，上海華聯(lián)超市有限公司成功的經(jīng)驗(yàn)，相信一定能對(duì)您有所幫助和借鑒。 |